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发布时间:

2022-10-25


 
商业之本——做感动人心的产品《上》
——鸡鸭鹅非常道之142
牧翔董事长申贵章
 
今年三位物理诺奖得主认为,一个光子可以同时穿过两个缝隙,存在就是被感知,坚信什么就是什么。
 
当然有点神乎,如果成功是量子态分布,那我们为什么不坚信绽放和怒放是我们必须要的人生呢!
 
在人生的每个节点我们都知道什么是对的,什么是错的,但为什么我们无一例外地选择了做错的事情呢?因为做对的事情太难了。
 
其实太难了也是机会,创新就是别人不想做,不屑于做,不敢做,而你想做,并且看到了某种别人没看到的路径,或者看到了别人没有看到或者没有意识到的漏洞!
 
理解商业之本需先弄清楚人生之本,人生的意义,人活着到底为了什么?
 
这是一个很大的话题,听起来好像也很沉重。苏东坡晚年评述自己一生的那首诗里面有一个礼物,公元1101年,苏东坡去世前两个月,北宋已进入徽宗时代,苏东坡在海南收到消息,他因为大赦而获准北还,那个时候他还不知道自己的生命就将走到尽头。当他路过金山寺,看见了好友李公麟在金山寺曾经留下的东坡画像,他看着画像里的自己提笔写下了他这一生的注脚,“心似已灰之木,身如不系之舟,问汝平生功业,黄州惠州儋州。”他说如果要论我这一生的成就,就三个地方,黄州、惠州、儋州。我们知道这三个州是他被贬谪的地方,从俗世定义的角度来讲,那应该是他人生的低谷才对,可是他为什么却说这三个地方成就了他呢?
 
 
苏东坡的人生,开局很好,年纪轻轻参加制科考试,就拿了北宋开国百年第一的成绩。当时他的文章全城哄抢,皇帝看了他和他弟弟的卷子以后,非常开心地跟皇后说,“朕今日为子孙得两宰相矣。”那个时候他春风得意,怎么都想不到自己此后会因言获罪,被打入天牢关了100多天。好不容易捡回一条命之后,他在大冬天里被衙役押送着,沿着一个破败的驿道跌跌撞撞走到了当时遥远的黄州。当时他刚从监狱放出来,没有钱,只能暂住在寺庙里,就像是一只惊弓之鸟一样,不敢再多说什么话。那段时间他无事可做,无友可会,每天就是闷头大睡一觉睡到傍晚,然后趁着夜色才敢出门散会步,他说,“拣尽寒枝不肯栖,寂寞沙洲冷。”这是大难之后的虚无孤独以及渗入骨髓的寒冷。但谁都没有想到的是,就是在人生最狼狈的低谷里,苏轼成为了苏东坡——一个千年后历代文人都无法企及的文学艺术高峰。我们现在知道了苏东坡最有名的那几首作品,已经是中国美术馆镇馆之宝的《潇湘竹石图卷》,《念奴娇•赤壁怀古》、《前后赤壁赋》、天下第三行书——《寒食帖》,还有我们都很熟悉的诗词,“小舟从此寄,江海寄余生。”“一点浩然气,千里快哉风。”“回首向来萧瑟处,归去,也无风雨也无晴。”这些全部都是他在贬谪黄州期间写的,可以说没有黄州,就没有中国文化史上的苏东坡。
 
 
苏东坡在黄州待了4年多,好不容易重新回朝,得到了任用,终于开始了他事业上的巅峰,他出任了兵部尚书、礼部尚书等官,在当时仅次于宰相,但命运就是这么会开玩笑,以章惇为首的新党再次把持朝政之后,身为旧党的苏东坡的日子又不好过了。1094年已经59岁的苏东坡再度被贬,这次他的目的地是更远的而且当时还瘴疬横行的惠州,这次的被贬,也基本上宣告了他此生政治生涯的终结。本来以为黄州就已经够惨的了,但是没想到的是,没有最低谷,只有更低谷。苏东坡当时自己在诗里写道,“曾见南迁几个回”,被贬谪到岭南的,有几个能活着回来,但你不得不佩服的是,这个老家伙他不仅活着,居然还活出滋味了。他当时在被贬岭南的路上,就写下了另外一篇非常有名的书法作品,叫《洞庭春色赋》,现在已经是吉林省博物馆的镇馆之宝,其实它就是一款叫洞庭春色的酒,他把这个酒喝出了气吞山河的感觉,而且还用他极好的文笔描述了出来,后来这幅作品还被乾隆珍藏进了自己的三希堂。
 
到了惠州以后,苏东坡就更开心了,他说他从船舱出来发现码头上站满了人,然后大家都用奇异的眼光看着他,还有人向他问好。他说,“岭南万户皆春色,会有幽人客寓公”,惠州这个地方很熟悉,感觉好像曾经来过一样,不然为什么好像连鸡犬都认识我一样,虽然我不知道未来会发生什么,但现在看来肯定会有人对我好。我见青山多妩媚,料青山见我应如是。事物都是相互的,你觉得这个城市会对你好,那么你在这个城市就会开心,你看苏东坡在惠州做了什么?他虽然还是没权没钱,甚至痔疾缠身,水土不服,但他依然乐呵呵地种他的菜,啃他的羊骨头,馋他的荔枝,“日啖荔枝三百颗,不辞长做岭南人”,虽然夸张,但你看他的气魄,而且热心市民苏东坡还往惠州西湖修建了两桥一堤,他甚至改进了广州城的供水计划,并且把这个计划包括修建方法、修建预算、初期经费来源、运营经费来源、维修方法等等形成了一个完整的方案,告诉了当时的广州太守。他在岭南待了两年半,就像清代诗人江逢辰的那句诗一样,“一字坡公谪南海,天下不敢小惠州”,一个人点亮了一座城,而且1000年过去了,这座城直到今天都因他而发光,而后到了海南儋州的苏东坡所面临的环境就更加恶劣了。
 
 
据说当时被贬到儋州,几乎等于判了死刑。苏东坡在写给友人的信里说,这次去估计就回不来了。我去那里第一件事就是做一口棺材,第二就是选块墓地,完全是抱着必死的心,他在海南食无肉、病无药、居无事、出无友,而且吃不上饭,大米还需要通过船漂洋过海地运过来,就跟珍珠一样珍贵。他当时在海南是用吃来治愈自己,他发现了烤生蚝,然后用山芋和碎米做玉糁羹,而且还自酿了天门冬酒,他不仅吃开心了,而且还充分发挥了老年干部的余光余热,他在海南教大家挖井,怎么治疗疟疾,然后怎么种植水稻。他在海南讲学,原本的蛮荒之地渐渐书声琅琅,弦声四起,他甚至带出了海南历史上第一位举人。有一个资料说,受到苏东坡的影响,到今天为止儋州人都非常喜欢吟诗作对,2002年的时候儋州还获得了全国诗词之乡,中国楹联之乡的荣誉称号。所以有人说苏东坡被贬儋州是东坡不幸,海南幸,海南直到今天都还保留着东坡村、东坡田、东坡路、东坡桥、东坡帽、东坡墨,东坡画等等。其实你仔细想想很感人的,这个世界有他真好。苏东坡在海南待了三年,离开的时候依依不舍地说,我本海南民,寄生西蜀州,原本以为这是他的死地,没想到他却活成了一个奇迹。
 
这个时候我们再重新回来看他这一生的注脚,“心似已灰之木,身如不系之舟,问汝平生功业,黄州惠州儋州”。以前读这首诗,以为这就是他油尽灯枯的时候,对他自己这一生的自嘲,尤其是前面两句听起来就好像觉得特别丧。但是当我们后来读了《庄子》之后,我才知道苏东坡这两句诗是引用了《庄子》。“心似已灰之木”,这句话源自《庄子》的《齐物论》,庄子认为人生要追求的境界是形如槁木,心如死灰,没有欢喜与厌恶,没有恐怖与哀惧,只有丧失了“我”,才能突破“我”,进入无我的境界,就是把自己完全融入到天地大道中。“身如不系之舟”,这句话源自《庄子·列御寇》,不系之舟,就是没有绳子系着的小船。你听起来好像觉得很飘摇,很没有依靠,但你从另外一方面来看,这艘船它也很自由,也可以驶向无限的远方。想一想,其实人生在世真的有永恒的依靠吗?真的有常青的基业吗?真的有绝对稳定的关系吗?真的有不死的肉身吗?“问汝平生功业”,就这句话很适合拿来问我们自己,如果假设明天我的生命就将结束,问我平生功业,我会说什么呢?有一部普法剧叫《底线》,里面有个片段特别打动我,男主角的老师跟他说,他也曾经有过中年危机,感觉生命好像就是这样,事业再爬也爬不到哪里去,人生好像该看的风景也都看过了,那么活着的意义是什么呢?他说他最后明白了,也许根本就没有什么终极意义,活着本身就是意义,这些经历就是活着的价值,就像是苏东坡在他人生的结尾,虽然有自嘲,但是生死看淡之下问汝平生功业,他就看到了那些超乎世俗成就的东西,黄州、惠州、儋州,这些不可替代的生命体验塑造了完整的他,而这就是他此生的意义。
 
 
从苏东坡的人生之本再来看商业之本。
 
商业之本:做感动人心的极致的产品。
 
牧翔26年专注做精品,于2021年10月18日,打磨出了牧翔大态能中药发酵产品,一上市,产品迅速走红,先打款仍供不应求,虽说仍在向极致打造,但用户好评不绝于耳。
 
牧翔大态能上市一年多来,凭借其“0投入,大产出”的养殖理念,不增加养殖成本,兼有保健作用,解决蛋禽肠道问题、产蛋期短问题、蛋壳质量差问题、霉菌问题以及死淘率高问题等,在全国各地火爆销售,深受市场认可。现将客户反馈的使用案例列举一二,供大家参考使用。
 
 
❖ 海南省保亭县❖ 
1.饲养情况
 
3.3万只大午金凤,6月份开始全程添加牧翔大态能。
 
2.使用效果
 
(1)7月份天气炎热,添加牧翔大态能31天,吃料99吨,比正常省去4-5吨饲料,产量稳定达标。
 
(2)8月份添加牧翔大态能31天,吃100吨饲料,正常应该吃103-104吨,用大态能减少3-4吨料,产量稳定达标。
 
(3)9月份30天,天气变化转冷,也是吃100吨,和天热的时候一样,产量达标。
 
客户使用大态能记录
 
 
见上图:添加牧翔大态能后,能看到粪便明显变稠,消化更完全,鸡群更健康。
 
❖ 河南武陟李老板❖ 
 
1.饲养情况
 
50000只海兰,7月份开始使用牧翔大态能。
 
2.使用效果
 
(1)鸡的消化吸收好了:在鸡粪里面,通过洗粪发现,像玉米粒不好消化的东西等沉淀的部分少了,说明消化吸收好了。
 
(2)鸡粪成型了:比没用之前的粪便好的多。
 
(3)鸡蛋方面:特别是500多天的老鸡,反应最明显,手感和光泽度变得很好。
 
(4)饲料方面:天越凉快,吃的越多,但是现在每天打的料,并没有比7、8月份天热的时候增加,每增加那就说明是节省料的,如果不节省料的话,吃料量肯定会增加。
 
牧翔大态能小故事❖ 
 
今天是2022年10月9日 星期日
 
地点:河南省
 
养殖老板:吴老板
 
品种:农大一号
 
数量:20000
 
日龄:180
 
使用之前情况:鸡群加石粉过早鸡拉稀,用药也没用,94%产蛋率让养殖户很是头疼。
 
使用之后情况:使用上牧翔大态能,连续使用了有20天,粪便好了,产蛋率增加2个点。
 
养殖户评价:通过介绍使用上牧翔的大态能产品,质量明显感觉鸡群状态是越来越好了,肠道好了,用药也少了,省心又省事了,养殖户非常满意。
 
 
❖ 牧翔大态能小故事❖ 
 
历经千辛万苦断货一个月今天到货!
 
内江由于疫情从9月9日封城到10月初,正在使用大态能的养殖户全部断货,解封第一时间李老师和王老师去养殖户处沟通,使用过大态能的养殖户基本会再次选择!过硬的产品才是养殖户不二的选择。
 
客户大态能诗词分享
 
态能赞·鹧鸪天
 
养殖路上伴征程,
偶获天资大态能。
细问厂家谁秘制,
牧翔药业美其名。
肠道护,菌优生,
直使鸡群日日兴。
中药滋润合医理,
物有所值雁留声。
 
牧翔大态能,院士团队复合发酵中药,助力肠胃极致消化,零投入大产出。亲们加油!!!
 
再看中国大商雷军如是说:
 
提到极致,人们往往会想到互联网创业者们的一系列口号,很多人都提出了对他的理解和描述,比如玩命死磕,不惜代价投入,做到超乎想象等等,这些对吗?可能都对,但是不全面,极致既是一种产品观,又是竞争策略还是经营策略,这三类都包含其中的总结。我首先想到的是谷歌十诫,我当初曾要求金山的每一位员工都能背诵,时至今日我还能很轻松的背出来。这10条中我印象最深的是把一件事情做到极致和仅仅优秀是远远不够的。仔细揣摩了一下,就可以理解为什么从谷歌搜索到gmail,再到谷歌地图等,当年谷歌几乎每个产品都让用户癫狂,因为极致,那么什么叫极致呢?我的理解极致就是做到自己能力的极限,做到别人做不到的高度。
 
在沃尔特·艾萨克森(walter isaacson)所著的《史蒂夫·乔布斯传》第十二章中,记载了一个让所有产品人都灵魂震颤的故事。乔布斯从父亲身上学到充满激情的工艺,就是要确保即使是隐藏的部分也被做得很漂亮。这种理念最极端,也是最有说服力的例子之一,就是乔布斯会仔细检查印刷电路板,电路板上是芯片和其他部件,深藏于麦金塔的内部,没有哪个用户会看到它,但是乔布斯还是会从美学角度对他进行评判,哪个部分做得很漂亮,他说单是看这些存储芯片真难看,这些线靠得太近了。一名新手工程师打断他说这有什么关系,只要机器能运行起来就行,没人会去看电路板的,乔布斯的反应和往常一样,我想要他尽可能好看一点,就算他是在机箱里面的,优秀的木匠不会用劣质木板去做柜子的背板,即使没人会看到,几年之后在麦金塔电脑上市后的一次访谈中,乔布斯再一次提到了当年父亲对他的教导,如果你是个木匠,你要做一个漂亮的衣柜,你不会用胶合板做背板,虽然这一块是靠着墙的,没人会看见你,但你自己知道它就在那儿,所以你会用一块漂亮的木头去做背板,如果你想晚上睡得安稳的话,就要保证外观和质量都足够好。这样的想法在乔布斯回归苹果后,真的被直接展示在用户眼前。
 
 
1998年第一次看到imac三果冻色透明外壳,看到内部精致的电路板结构时,我是真的被震撼了,怎么会有这样的产品?那种难以想象的精致告诉你,这款产品跟所有的桌面电脑都不一样,这就是这个世界上你最想拥有的产品。这种敏感和能力在每个领域的登峰造极者身上都能看到。很多人都听说过日本的寿司之神小野二郎不仅会给章鱼按摩,还会根据客人是男是女来决定握寿司的手法,他在工作时甚至不跟男性握手,因为男性的体温要更高一些,握手以后再去捏寿司,会导致寿司的口感不好。我虽然对不少匠人传说的细节有是不是玄学的疑虑,但精益求精到如此细节的程度,而且能找出令人信服的解决之道,的确令人敬佩。在我的理解中,匠人文化跟工程师文化有着显著差异,只有对细节的敏锐感知和对完美状态的孜孜以求,才能实现真正的极致,创造出超凡的作品。极致只属于天赋异禀的天才吗?我完全不这么认为,相反我始终相信极致是可打磨可训练的,改改、改改再改改,要有一颗始终不满足于现状,不安于平庸的心,以及在枯燥痛苦的持续改善中始终追求完美的耐性。
 
我们的一位联合创始人阿黎,黎万强早年就在金山负责ui、ue用户界面用户设备设计,是国内互联网软件行业最早一批专职的ui设计师之一,在金山的时候,阿黎的团队就以疯狂打磨设计组成,经常拿着设计稿在公司里到处找人测试,要反馈,从5楼找到1楼,最后连金山食堂的大厨都被他拽着不放。到了小米之后,无论是在米柚团队,还是在小米网电商团队,阿黎的团队依旧疯狂的反复打磨,甚至在产品上线前几天还会把方案全盘推翻重来。以小米手机包装盒为例,我们的包装盒不仅外观设计风格极简,还选用了当时全球结构强度最好也最贵的牛皮纸作为原材料。2012年我们做过一次测试,两个体重加起来超过350斤的同事叠在一起,站在盒子上,包装盒毫无损坏,稳如泰山,从此叠罗汉彩盒子成了用户测试我们的包装盒的一个经典玩法。这背后是整个设计团队历时6个月,经过30多遍结构修改,上百次打样做了1万多个样品,最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质。这个风格的包装盒我们沿用了很久,后来在推进新零售战略时,为了适应线下渠道货架展陈的需要,我们才改变了外观设计,但是坚固的品质传承了下来。
 
 
在实践中极致有两重含义,一是心智上的无限投入,不遗余力争取最好。二是无限追求最优解,认知触达行业和用户需求的本质,做到自己能力的极限。
 
极致首先是一种精神与意愿,表现为心智上的无限投入,不断挑战自己的极限。为了获得最出色的结果,有极强的主观能动性去探索发现总结,在自己专注的核心领域和方向上不要差不多,没有够好了,要的是再努力一把,能不能更好。过去有句话叫高标准严要求,那么极致就是始终更高标准,玩命更严要求,先有一颗不妥协的心,追求极致,说起来很容易,做起来很难,难的不是创造极致的过程,而是能发现很多司空见惯熟视无睹的不美好、不完善,同时对这些不美好不完善绝不妥协,绝不容忍。比如说我们有多少人用笔记本电脑,有多少人用苹果笔记本,我永远弄不明白,为什么有些笔记本电脑的充电器又大又难看,还那么难用,为什么没有一家公司把充电器改的像苹果电脑的充电器一样漂亮?我们以前的时髦是每天带着笔记本上班,却还要装一个难看又难用的充电器,真的很痛苦。小米决定做笔记本电脑后,我就提了一个非常明确的需求,在保障性能安全可靠性的前提下,尽量把充电器做小做轻做好看,终于在2020年小米10周年之际,有了一个让我满意的优雅的凯发k8网址多少的解决方案,得益于材料科学的进展,我们的研发团队跟上游凯发k8旗舰厅app下载的合作伙伴一起经过几年的尝试,终于做出了足够优雅精美的笔记本充电器。这就是我们推出的氮化镓充电器,它的尺寸甚至比很多手机充电器还小,但是它的充电功率高达65瓦,这是个什么概念呢?对一般手机而言,用它充满电只要50分钟左右,而对于搭载了支持65瓦以上快充技术的手机,充满电则只要40分钟左右,它不仅能给手机充电,还能给平板电脑、笔记本电脑和各种type-c充电口的消费电子产品充电,这意味着出差时你只需要携带一个充电器,就能满足所有的充电需求。这是目前最小巧精致的笔记本充电器,得益于一种半导体材料效率高,发热小的特性。小米的工程师经过长期研发,能够把它的创新应用技术提升到足以放进如此小的体积内,并且能够大规模量产的程度。随着我们的大力推动,仅用两年时间,氮化镓技术就在全行业高端产品线中迅速普及,但让我骄傲的是小米推出的设计制造方案依然是全行业最为精巧优雅的,我非常乐意向我的朋友和客人们推荐这款产品,这是真正能让生活变得美好的产品,是真正让我满意,让我自豪的产品。
 
 
对不完美不妥协,对一切丑的难用的产品和服务细节不容忍,并且有巨大的热情和动力去改变,这是极致的前提。哪怕只好1%也愿意多投入100%,对专注的核心目标,不惜心力,不惜代价的投入是实现极致突破的关键。
 
比如眼下年轻人喜爱的气泡水,我曾问过一家本土领先品牌的高管,在同类健康饮品中胜出的关键是什么?对方回答说是率先应用新的代糖工艺和在口味调试方面下功夫。在气泡水流行之前,主打0糖概念的碳酸饮料早已存在,国际巨头可口可乐、百事可乐都推出过不含糖的可乐,但在中国市场都算不上特别成功。其中一个关键的原因是这些饮料使用的甜味剂是人工合成的阿斯巴甜、安塞蜜等,其特点是产量大、成本低、使用广泛。其缺点是口感跟人类天然倾向的蔗糖,果糖差距比较大,不好喝,而这家新兴品牌为了追求零糖的同时更好喝,选择了一种之前没有被应用过的天然代糖赤癣糖醇,但缺点是贵。贵多少呢?是阿斯巴甜等的至少50倍。当然,保障天然代糖的供给,研发它在气泡水中的应用工艺,在反复调试口味背后都有大量艰难的工作,但对极致口味的追求奠定了一家现象级公司崛起的基础。
 
在小米的研发过程中也有很多这样的经历。众所周知,旗舰手机最大的一块成本来自于soc,就是cpu等构成的核心芯片组为首的核心元器件,而一款售价1999元的顶级性能旗舰手机,除了soc内存等核心器件,仅仅一个金属中框的成本就占了400元,这听起来简直不可思议,但小米真的这么做了。2014年7月,小米发布小米手机4,第一次在手机产品中引入了不锈钢中框,有必要做一点解释。中框是手机结构的基本骨架,主板各类元器件,屏幕和后盖等都是安装依附在中框上。过去行业内使用最多的中框材料是塑料,高端机型会用铝合金用的比较多的是6系航空铝,它架构更强,质感更好,少部分更讲究些的会用7系航空铝,但是从未用过不锈钢,无论是结构强度,耐腐蚀程度还是质感,不锈钢的表现都更胜一筹,但也更贵,而且加工工艺难度高了好几级。这块309克的钢板和19克的边框采用的是奥氏体304不锈钢,经过了40道制成,193道工序经过断压成型,8次cnc数控机床打磨而成,加工过程长达32小时。这样的工艺方法和流程是小米的工程师跟富士康一起做了大量联合研发后才敲定的。采用这样复杂工艺的直接后果是一块钢板的加工成本在富士康就达到了每台400元,而铝材的加工成本只有每台几十元。由于行业里没有先例,小米不得不多投入了19亿元用于采购最新的生产设备。小米手机4发布近一年后,富士康的制造成本还是难以下降,这让小米不得不在后期把这个工艺转给了另一个代工厂比亚迪,而比亚迪反复调试后的成本也只降了80元。
 
人与人最大的区别不是出身,不是学历,不是金钱和权力,而是思维模式,思维模式具有强大的威力,决定着我们和我们企业的命运!
 
超常规的思维模式一般不按常理出牌,不在乎别人的看法,让人难以理喻,却又往往正确!
 
艰难的路,不是谁都有资格走的!扛得住涅槃之痛才配得上重生之美!
 
人生大概如此:心里有爱,眼睛发光,交一帮有情有义的朋友,一起做几件有惊有喜的事情!
 
2022年10月于武夷山远华大酒店
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